Ideen mit dem Tag "Desk"

Mehrere Meldungsbearbeiter und Supportteams können an dem Prozess der Bearbeitung eines Supporttickets beteiligt sein. Der Wechsel dieser Geschäftspartner erfolgt durch manuelle Auswahl über Geschäftspartnersuche. Es soll eine Möglichkeit zur Verfügung gestellt werden, über die der aktuellen Bearbeiter und das Supportteam automatisch eingetragen werden, z.B. in Abhängigkeit vom User, der den Status geändert hat.